眼鏡店會員管理軟件 眼鏡店以什么樣的服務征服顧客
如今眼鏡行業(yè)發(fā)展的越來越規(guī)范，價格上已沒有太大的競爭空間，所以只能在顧客服務滿意度上下功夫，做到服務的差異化，才能招引客戶，故步自封只能成為跟隨者，只要比他人先走一步，才能成為行業(yè)領導者，分得眼鏡行業(yè)的一大杯羹湯。那么眼鏡店的店員要把顧客服務做到什么程度才能為眼鏡門店贏得更多的客戶？傲藍眼鏡店會員管理軟件的小編跟你一起來學習一下。
首先當然是解決客戶的需求問題
客戶進店配鏡根底的需求就是配副看的清楚、戴的舒適的眼鏡。這需求我們在驗光、選材、調試上挑選合適消費者的產品，我們要做到賣客戶需求的而不是我們想賣的。要使產品有較長的使用時間，那有必要挑選耐磨性較好的鏡片以及品質較好的鏡架。
然后，店鋪的環(huán)境為客戶創(chuàng)造舒適便捷的消費環(huán)境
眼鏡店正本就在外界略輸直營店，所以更需要用心經營，給客戶發(fā)明一個舒適便捷的消費環(huán)境，比方削減等候環(huán)節(jié)。近年來已經有許多經銷商把驗光效勞車開往街頭巷尾，從等客上門轉變到主動出擊尋覓客戶，提升了本身形象，區(qū)域影響力，贏得了更多的客戶群。
再來，就是產品的展示，先講產品的價值再說產品的價格
但是消費者一直在追逐優(yōu)質但價格便宜的商品，其實這是矛盾的。本錢層面分為顯性本錢和隱性本錢，顯性本錢直接的就是價格，但低價位的產品是需要消費者本身付出相應代價才干得到的，例如不耐用，漲度數，視覺疲憊等，這就是隱性本錢，我們要向消費者闡述清楚，做到先講產品的價值再談產品的價格。
后，要與客戶進行有效的溝通
用中國移動的廣告語：交流溝通無處不在。眼鏡店從門面的規(guī)劃、店內產品的陳列、店鋪外部道具的挑選等，都是我們與消費者有用的交流的方法。品牌不要創(chuàng)意，品牌需求記憶，眼鏡店也需求盡可能多的宣傳品牌，加強消費者對眼鏡店及眼鏡產品的熟悉感。
